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高端旅游消費(fèi)的特征和趨勢(shì)
作者：譚小芳 時(shí)間：2008-10-23 字體：[大] [中] [小]
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筆者聽(tīng)到這樣一個(gè)故事，說(shuō)廣州的一群“小資”去新疆旅游，花了一大筆錢，被凍得大哭不已，回來(lái)后還大叫“過(guò)癮”。
現(xiàn)在有這樣一個(gè)群體，具備一定的典型特征：高學(xué)歷、高收入、高品位……最時(shí)尚的語(yǔ)言謂之“高端人群”。那么，什么是旅游高端產(chǎn)品，怎樣認(rèn)識(shí)“高端”二字，這類產(chǎn)品的特點(diǎn)是什么，市場(chǎng)前景如何，交廣傳媒旅游策劃營(yíng)銷機(jī)構(gòu)認(rèn)為，高端旅游不等于完全的休閑游，也不等于不切實(shí)際的亂花錢，它更多的是代表一種生活態(tài)度，是對(duì)旅游這種生活消費(fèi)品的個(gè)性化要求，參與其中的人更注重新鮮感、體驗(yàn)性和高品質(zhì)。
那么，誰(shuí)走在高端旅游的前面？他們最易辨認(rèn)的特征是什么？
特征1：住店要求高
高端旅游人群的一個(gè)明顯特征，就是舍得在吃住上花錢，尤其是在住宿方面花費(fèi)不菲。住“五星”固然好，但如果還有“六星”、“七星”酒店，也可以去試一試——無(wú)論是馬爾代夫的水屋，還是文萊的帝國(guó)酒店，或是杜拜的帆船酒店。
交廣傳媒旅游策劃營(yíng)銷機(jī)構(gòu)認(rèn)為，造成高端人群“舍得”的原因，除了因他們本身經(jīng)濟(jì)條件較好外，更深層次的原因，是因?yàn)樗麄兝斫獾叫蓍e的可貴，并希望以此為壓力巨大的日常生活“減壓”。
特征2：行程要特殊
如果說(shuō)很多人在海南是玩遍了天涯海角、鹿回頭、南山、蜈支洲島，那么高端旅游者的行程安排可能會(huì)讓常規(guī)的旅游者目瞪口呆——他們可能只會(huì)到三亞打一場(chǎng)高爾夫球，再回到酒店游泳、打網(wǎng)球、休息。
因?yàn)楦叨寺糜握哂胁煌谄胀ㄏM(fèi)者的需求，因此也會(huì)要求行程與眾不同。這樣特別的要求，是常規(guī)旅游團(tuán)難以做到的。
特征3：游玩有深度
高端旅游者的另一個(gè)特征，是追求深度，所以，要他們參加那種八天游十個(gè)國(guó)家的旅游，恐怕是難以接受的。但他們最有可能關(guān)注歐洲兩國(guó)游，或一國(guó)深度游。
在國(guó)內(nèi)游方面，他們也會(huì)有自己不一般的要求，如果去新疆，會(huì)選擇三四個(gè)人租一輛越野車，進(jìn)行自駕游。
特征4：知己獨(dú)立組團(tuán)
因?yàn)樵诟叨寺糜稳巳褐�，從事企業(yè)高層管理的人員占了不少，擁有不少同樣喜歡高端旅游的客戶或朋友圈。朋友聚會(huì)時(shí)，他們中只要有人提出“要不去三亞打一場(chǎng)高爾夫吧”，一聲“好”的回應(yīng)，接下來(lái)的工作便是馬上辦好手續(xù)，付諸行動(dòng)。
對(duì)于他們來(lái)說(shuō)，這就像是到外面吃一頓飯一樣簡(jiǎn)單。因此，三五知己獨(dú)立組團(tuán)，也是高端旅游的一個(gè)特征。
交廣傳媒旅游策劃營(yíng)銷機(jī)構(gòu)認(rèn)為，根據(jù)這一新情況，旅游業(yè)發(fā)展可能會(huì)出現(xiàn)這樣幾個(gè)趨勢(shì)。
第一個(gè)是今后旅行社要向標(biāo)準(zhǔn)化和個(gè)性化服務(wù)的方向發(fā)展。比如海南這條線，一開(kāi)始1888元，老人小孩都是同樣一個(gè)團(tuán)，同樣一種待遇�，F(xiàn)在我們分出不同的層次，一個(gè)是老人參加的，一個(gè)是白領(lǐng)階層，一個(gè)是不愿意隨團(tuán)的，還有一個(gè)是沒(méi)有去過(guò)海南的。
第二個(gè)趨勢(shì)，今后整個(gè)旅行社組織結(jié)構(gòu)要發(fā)生一些變化，整個(gè)組織結(jié)構(gòu)成為現(xiàn)在由我們按市場(chǎng)的分工變成一種毗鄰體系。這個(gè)毗鄰體系規(guī)模不是做得越來(lái)越大，而是分工越來(lái)越明確。
第三個(gè)趨勢(shì)，高端產(chǎn)品將來(lái)會(huì)是多樣化發(fā)展。不一定高消費(fèi)就是高端的，可以向很多方向來(lái)延伸，有文化的、有體育的、有商務(wù)的等等。
交廣傳媒旅游策劃營(yíng)銷機(jī)構(gòu)認(rèn)為：綜上所述——高端旅游產(chǎn)品，第一，應(yīng)該說(shuō)是消費(fèi)水平比較高，換句話說(shuō)就是高檔次。第二，品質(zhì)要求比較高。第三，高端旅游的個(gè)性化要求突出。我們傳統(tǒng)的半軍事化、拉練式的旅游方式也許在若干年之后就被淘汰。至于說(shuō)高端產(chǎn)品，面也非常寬，可以包括公務(wù)、商務(wù)、會(huì)議、展覽、獎(jiǎng)勵(lì)、特色、專項(xiàng)、調(diào)研、考察等等。既然高端市場(chǎng)在中國(guó)已經(jīng)形成，任何旅行社莫失這一點(diǎn)，從而喪失提升自己企業(yè)的機(jī)會(huì)。
但類似“人乳宴”的消息也給國(guó)內(nèi)旅游業(yè)者敲響了警鐘，別讓高端變了味！
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